360　積極の心　どんなことにも打ち勝つ『絶対肯定』のパワー

今や王者の雰囲気さえ漂わせるビールメーカーＡ社も、

20年前はジリ貧ひんで青息あおいき吐と息いきの状態にあった。

ある酒屋の主人は、

その当時の会社の状態を象徴するような営業マンの姿を見ていた。

ある日、そのころ断トツのシェアを誇っていたＫ社の営業マンが、

その酒屋を訪れた。

店の主人が話の途中でちょっと店の前に出たとき、

いつものＡ社の営業マンのクルマが、路地ろじを曲がるのが見えた。

ウチに来るはずなのにどうしてと思ったが、すぐに疑問が解けた。

トップメーカーのＫ社のクルマがあったからなのである。

ライバルメーカー同士の営業マンが酒屋で鉢はち合わせしても、

普通は挨拶あいさつぐらいはしている。

それを避けるのは、明らかに尻しっ尾ぽを巻いているのである。

ずっとＡ社を贔ひい屓きにしてきた酒屋の主人だが、

その営業マンの姿をみて、負け犬だと思ったそうである。

業績好調のときには、明るく積極的に行動することができる。

だが、いったん業績が低迷すると暗く消極的になって、

自分を見失ってしまう。

情けないが、こういう姿が今の日本のリーダーたちに蔓延まんえんしている。

私は、経営者教育の一環であるビジネス・シミレーションを行っている。

どの経営者も勉強をしているから、

リーダーシップについてはよく知っている。

そして、業績がいい場合の彼らのリーダーシップは模も範的はんてきだ。

チームワークも立派にとれている。

ところが、業績が悪い場合になると、

同じ人たちとは思えないほど混乱する。

どうしてこういうことになるのかと言えば、自信がないからである。

その力が、自分に備わったものだと確信していないからである。

だから状況に流されてしまう。

自信のなさがどこからくるかと言えば、

１つには、未知の分野に踏み込む怖さである。

学校の勉強は、常に教えられたものを試されるという連続である。

教わっていないことを試されることはない。

ところが、社会に出ると、

基礎だけを習うと、即座に未知の世界にほうり出される。

後は応用問題ばかりだ。

たとえば、営業マンが商品知識を学ぶ。

しかし、売り込み先の人間はさまざまである。

気の短い人、悠ゆう長ちょうな人、頑がん固こな人、神経の細かい人……。

一人ひとり違う人への対応を習っていくわけにはいかない。

それは個々の営業マンに任されるのだ。

常にそういう未知の分野に挑戦しているのが社会なのだが、

それを忘れる人は多い。

景気がいいときから景気が悪くなったときに、

そのことを痛烈に思い知らされるのである。

それまで、鷹揚おうような取り引きをしていたのが、急にシビアになる。

同じ人間が状況によって変わる。

当たり前のことだが、それで慌あわてふためいてしまうのだ。

第二の原因は、自分の仕事の価値に対する基準が曖昧あいまいなことである。

企業とは何か、仕事とはどういうものであるか。

その自覚がないのである。

江戸中期に生きた石門心学せきもんしんがくの始祖しそ、石いし田だ梅岩ばいがんがこんなことを言っている。

侍さむらいが俸禄ほうろくをもらってぶらぶらしているのは、

いざというときに命を捨てるからである。

一方、商あきないをする人は、

病人が薬を望めば、諸国を回っていい薬を仕入れてお届けする。

寒いから暖かい着物がほしいという人がいれば、

やはり諸国を回り、必要なものを探し求めてくる。

昔は、それは命懸がけのときもあった。

その命懸けで働くということにかけては、商人も武士も変わらない、

と。

会社の目的、仕事の目的は、客の満足、ひいては社会への貢献である。

これは、昔も今も、変わることのないビジネスの基本なのである。

ところが、競争とかノルマができ、

いつの間にかその基本が忘れられている。

一番売れる商品、一番の会社、大きな会社であることにこしたことはない。

しかし、２番手、３番手の商品を売っていても、

会社が小さくても、遠慮することはない。

そんなことで会社の値打ちが決まるわけではない。

顧客あってのビジネスという基本を実行していれば、

堂々と仕事をすればいい。